Work Order Number

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FAQ

  • How long will the installation take?
    The installation usually takes about 45 minutes to one hour.


  • Does someone need to enter my home to install my meter?
    Yes. However, our installers will not enter your home if there are no adults present.


  • Am I required to be at home during my appointment time?
    Yes. For safety reasons, we would like the resident to be at home during the installation.


  • How will I identify that the installer is an employee of USIServices?
    All USIServices installers wear uniforms and carry USIServices badges.


  • How can I verify their employment?
    Our 1-800 number is on the employee's badges. Please feel free to verify their employment by calling our toll free number.


  • Will I be charged for the installation?
    No, this installation is absolutely free.


  • What do I have to do to prepare for the installation?
    We only need you to clean the general area around your meter. We will do the rest.


  • What happens if I miss my appointment?
    You will receive a card stating that you missed your appointment and asking you to reschedule. USIConnect makes it easy to reschedule your appointment. If you know you will not be able to be home, you can reschedule your appointments 48 hours ahead of time through USIConnect.com. If it is a last minute change, please call our 800 number and our customer service representative will be more than happy to reschedule your appointment.


  • Will I receive a reminder?
    Absolutely. Simply provide your email address when you schedule your appointment online.


  • What if I don't want this service?
    While we will try to minimize any inconvenience to residents, this equipment installation is required on all homes in the city.


  • What if I already have an outside reading device?
    Make an appointment and our installer will verify if the device should be replaced or not.


  • How can I contact someone for more information?
    We can reached via phone toll free at 888.709.9944 or via email at customerservice@usiconnect.com.



Preguntas más frecuentes

  • Cuánto durará la instalación?
    La instalación tarda unos 45 minutos a una hora.


  • Alguien necesita para entrar en mi casa para instalar el medidor?
    Sí. Sin embargo, nuestros instaladores no entrar a su casa si no hay adultos presentes.


  • Estoy obligado a estar en casa durante mi hora de la cita?
    Sí. Por razones de seguridad, nos gustaría que los residentes de estar en casa durante la instalación.


  • Cómo puedo identificar que el instalador es un empleado de USIServices?
    Todos los instaladores USIServices usar uniformes y llevar insignias USIServices.


  • Cómo puedo verificar su empleo?
    Nuestro número es de 100 a 800 insignias de los empleados. Por favor, siéntase libre para verificar su empleo llamando a nuestro número gratuito.


  • Tendré que pagar para la instalación?
    No, esta instalación es totalmente gratuito.


  • Qué tengo que hacer para prepararse para la instalación?
    Sólo necesitamos que usted limpie el área general alrededor de su medidor. Nosotros haremos el resto.


  • Qué pasa si pierdo mi cita?
    Usted recibirá una tarjeta que indique que usted faltó a su cita y le pide que vuelva a programarlo. USIConnect hace que sea fácil de reprogramar su cita. Si usted sabe que no podrá estar en casa, puede reprogramar sus citas 48 horas antes de tiempo a través de USIConnect.com. Si se trata de un cambio de última hora, por favor llame a nuestro número 800 y nuestro representante de servicio al cliente será más que feliz de volver a programar su cita.


  • Voy a recibir un recordatorio?
    Por supuesto. Simplemente proporcione su dirección de correo electrónico cuando programe su cita en línea.


  • Qué pasa si no quiero este servicio?
    Aunque vamos a tratar de minimizar las molestias a los residentes, esta instalación del equipo es necesario en todas las casas en la ciudad.


  • Qué pasa si ya tengo un dispositivo de lectura al aire libre?
    Haga una cita y nuestro instalador comprobará si el dispositivo debe ser reemplazado o no.


  • Cómo puedo contactar con alguien para obtener más información?
    Podemos llegar a través de teléfono gratuito al 888.709.9944 o por correo electrónico a customerservice@usiconnect.com.




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